Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení:

Tyto Všeobecné obchodní podmínky platí pro všechny služby poskytované v internetovém obchodě Adrenalinove-zazitky.cz. Provozovatelem dárkových a zážitkových služeb Adrenalinove-Zazitky.cz je Libor Kozáček , IČ: 704 75 211 se sídlem: Zámecká 868, 769 05 Koryčany, dále jen „provozovatel“. Provozovatel provozuje internetový portál na adrese www.adrenalinove-zazitky.cz

Provozovatelem je osoba, která má podle příslušných právních předpisů veškerá oprávnění a k dispozici má veškeré nezbytné technické vybavení k řádnému poskytování zážitků.

Objednatel či osoba obdarované, dále jen „objednatel“ může být spotřebitel, tj. osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti; je to fyzická či právnická osoba, která užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito službami. Objednatelem může být také podnikatel, který užívá služby za účelem svého podnikání s těmito službami.

Zážitkový certifikát je dárkový poukaz vystaven provozovatelem. Tento zážitkový certifikát opravňuje objednatele k čerpání dárkových a zážitkových služeb, dále jen „služeb“. Platnost zážitkového certifikátu je uvedena vždy na průvodním dopise provozovatele, který je přiložen v dárkovém balení. Platnost zážitkového certifikát je 6 měsíců. Pokud držitel zážitkového certifikátu nevyčerpá službu v daném termínu, má se za to, že se poskytnutí služby bez nároku na náhradu vzdává. Objednavatel si může dobu platnosti ověřit u provozovatele. V případě, že klient není schopen zážitkový certifikát využít v době jeho platnosti, může před jeho vypršením požádat o prodloužení platnosti zážitkového certifikátu o dalších 6 měsíců a to písemnou či e-mailovou formou doručenou na adresu provozovatele nejpozději v poslední den vypršení platnosti zážitkového certifikátu. Toto prodloužení není zpoplatněno.

Dodavatelem je fyzická či právnická osoba zajišťující zážitky (aktivity) pro provozovatele.

Ochrana osobních údajů

Osobní údaje objednatele, resp. příjemce těchto služeb potřebné pro komunikaci s těmito osobami, budou použity výhradně pro účely plnění uzavřené smlouvy, včetně rezervace služeb (aktivit) nebo jejích změn. Objednatel, příp. příjemce služeb projevuje spolu se souhlasem s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami i souhlas s užitím jeho osobních údajů v rozsahu kontaktních údajů (jméno, příjmení, telefonní číslo, email a adresa) pro potřeby plnění smlouvy a dále pro účely vnitřních rozborů a analýz. V případě, kdy je příjemcem služeb osoba odlišná od objednatele, mohou být její osobní údaje použity pouze pro účely splnění smlouvy, k jakémukoliv dalšímu zpracování jejích osobních údajů je nutný její výslovný souhlas.

Objednatel, případně třetí osoba, v jejíž prospěch je smlouva uzavřena, má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Zároveň má právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoli písemně odvolat. Osobní údaje zákazníků jsou uchovávány v souladu s obecně závaznými právními předpisy České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů (zákon číslo 101/2000 Sb. v platném znění). Veškeré údaje získané od zákazníků jsou užívány výhradně pro vnitřní potřebu provozovatele služeb a nejsou poskytovány třetím osobám. Výjimku představují externí dodavatelé služeb, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, nutném pro splnění smlouvy. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob.

Předmět smlouvy

Předmětem smluvního vztahu je závazek provozovatele služeb zajistit dodání služeb popsaných ve smlouvě (tedy objednávce a jejím potvrzení) a závazek objednatele zaplatit za poskytnutí těchto služeb poskytovateli sjednanou cenu a služby za stanovených podmínek využít. Smluvní vztah vzniká mezi objednatelem služby a provozovatelem služeb doručením potvrzení objednávky ze strany provozovatele objednateli (tj. okamžikem uzavření smlouvy). Objednatel může objednat konkrétní službu (zážitek) z aktuální nabídky poskytovatele služeb.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávku je možno uskutečnit následujícími způsoby:

• prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách provozovatele

• elektronickou poštou na adrese info@adrenalinove-zazitky.cz

• telefonicky na tel. čísla uvedená na internetových stránkách provozovatele

Veškeré objednávky podané jedním z výše uvedených způsobů jsou závazné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Přijetí objednávky je e-mailem potvrzeno objednateli. V případě nejasností či neúplných údajů Vás budeme kontaktovat. Objednatel bere odesláním na vědomí, že je povinen uhradit cenu za službu a dále že čerpání služby je možné až po doručení zážitkového certifikátu. Objednávka je po doručení potvrzení (akceptace) od provozovatele objednatelem neodvolatelná.

Dárkový balíček, jeho předání a převzetí

Provozovatel služeb doručí objednateli nebo třetí osobě, v jejíž prospěch je smlouva sjednána dárkový balíček. Místem dodání dárkového balíčku je místo takto označené objednatelem v objednávkovém formuláři či při telefonické objednávce. Za doručení dárkového balíčku příjemci služeb se považuje jeho převzetí příjemcem služeb nebo jinou oprávněnou osobou zdržující se v době doručení na místě dodání. Dárkový balíček odesíláme doporučeně českou poštou ihned po zaplacení zážitku!

Součástí dárkového balíčku je zážitkový certifikát a průvodní dopis obsahující další podmínky, za kterých bude zážitek realizován s ohledem na jeho charakter, a dále bezpečnostní kód objednávky (tj. číslo přidělené provozovatelem služeb na zážitkovém certifikátu) a dále případně katalog služeb. Součástí dárkového balíčku jsou dále tyto Všeobecné obchodní podmínky.

Plnění objednaných služeb

Doba, po kterou trvá závazek provozovatele služeb dodat službu, je uvedena na průvodním dopise obsaženém v dárkovém balíčku a její délka je (i) v případě objednání a poskytnutí konkrétního zážitku 6 měsíců od data uzavření smlouvy (tj. potvrzení objednávky provozovatelem služeb).

Po uplynutí doby platnosti zážitkového certifikátu ztrácí objednatel nárok na poskytnutí služby bez nároku na vrácení ceny, závazek provozovatele služeb uplynutím doby platnosti zážitkového certifikátu zaniká.

Oprávnění využít službu může být převedeno na třetí osobu, přičemž převádějící zážitkového certifikátu je povinen informovat nového oprávněného o právech a povinnostech plynoucích z uzavřené smlouvy. Provozovatel služby prodlouží dobu platnosti certifikátu zdarma o 6 měsíců v případě, že objednatel písemně nebo e-mailem zažádá o prodloužení v době trvání platnosti zážitkového certifikátu. Objednatel je oprávněn využít službu v dodatečné době 6 měsíců za cenu dle aktuální nabídky provozovatele služeb, zavazuje se však uhradit rozdíl ceny původní a ceny aktuální.

Rezervace

Rezervace termínu a místa využití konkrétní služby musí být sjednána s provozovatelem služeb tak, aby služba byla využita do konce doby platnosti zážitkového certifikátu, resp. doby platnosti stanovené na průvodním dopise, a to tak, aby žádost o rezervaci byla učiněna ve stanovené lhůtě před požadovaným termínem využití zážitku. Lhůta pro podání žádosti o rezervaci je vždy uvedena v průvodním dopise s ohledem na charakter konkrétního zážitku.

Rezervaci je možné uskutečnit následujícími způsoby:

• elektronickou poštou na adrese info@adrenalinove-zazitky.cz

• Telefonicky na tel. čísla uvedená v průvodním dopise nebo na internetových stránkách www.adrenalinove-zazitky.cz provozovatele.

Rezervaci již není možné rušit 4 pracovní dny před sjednaným termínem, z důvodu kapacitních vytížeností dodavatelů. Rezervace zrušená později než 4 pracovní dny (do 16:00 hod) je považována za uskutečnění vybrání zážitku bez jakéhokoli nároku na náhradu škody (vyjma zážitků, kde je minimální lhůta pro zrušení rezervace výslovně uvedena). Při zrušení rezervace kvůli nepřízni počasí, technickým poruchám má objednatel právo na sjednání nového termínu v rámci platnosti zážitkového certifikátu bez náhrady škody. V případě zásahu vyšší moci (živelná pohroma, úmrtí, atd.) je možné si domluvit náhradní termín bez sankcí. Zrušení rezervace provozovatelem nebo dodavatelem služeb je možné v případě vzniku subjektivních důvodů, které znemožní poskytnutí služeb nebo zvýší riziko vzniku škody na zdraví či majetku jako je nevhodné počasí, nepředvídatelné technické selhání, požár, záplava, stávka apod. Dodavatel je oprávněn stornovat rezervaci kdykoliv, nejpozději však před započetím poskytování služby. V takovém případě bude objednatel okamžitě telefonicky nebo jinou dostupnou cestou kontaktován provozovatelem a bude dohodnut náhradní termín poskytnutí služby. Dodavatel ani provozovatel neodpovídají za škody či náklady, které objednateli nebo držiteli zážitkového certifikátu v důsledku těchto událostí vzniknou.

Výměna dárku za jiný

Držitel zážitkového certifikátu má možnost jej vyměnit za jiný zážitek (maximálně jedenkrát), pokud pošle písemnou žádost zaslanou dopisem nebo e-mailem na adresu provozovatele. V případě výběru zážitku nižší hodnoty se rozdíl nevrací. Pokud vyměněný zážitek stojí více než původní hodnota zážitku, objednatel bude muset doplatit cenový rozdíl. Doba platnosti se výměnou původního zážitkového certifikátu neprodlužuje.

Bezpečnost

Veškerých aktivit se objednatel nebo jím určený držitel zážitkového certifikátu, jakož i další osoby jimi určené, účastní výlučně na svou vlastní odpovědnost. Objednatel či další osoby jím určené musí sám posoudit, zda je zdravotně a fyzicky způsobilý k bezpečnému zvládnutí vybrané aktivity. Informace o případných omezeních, které se mohou týkat některých nabízených aktivit (např. věk, zdravotní a tělesná způsobilost, případně požadavek na zdravotní prohlídku), jsou uvedeny v průvodním dopise, které jsou nedílnou součástí každého dárkového balíčku. Dodavatel služeb odepře poskytnutí služby v případě, že objednatel popř. další osoby s nimi přítomné budou bezprostředně před poskytnutím služby pod vlivem alkoholu nebo drog. V tomto případě se má za to, že se objednatel poskytnutí služby vzdává bez nároku na náhradu škod. Uhrazená částka v tomto případě kryje náklady dodavatele služeb a provozovatele, které jim již vznikly, a to v plné výši uhrazené částky. Nad tuto částku nebude provozovatel ani dodavatel služeb požadovat po klientu žádnou náhradu, ledaže půjde o náhradu škody způsobenou jednáním objednatele nebo kterékoliv osoby přítomné s jejich souhlasem, nebo v důsledku takového jednání. Objednatel dále zodpovídá za škodu způsobenou při nedodržení pokynů instruktora, s kterými byl seznámen před uskutečněním zážitku.

Práva a povinnosti objednatele

Dostavit se ve sjednaném termínu (datum a čas) na místo konání aktivity. Pokud tak neučiní, je zážitek považován za vybraný bez jakékoliv náhrady škody. Zajistit doprovod a dohled dospělé osoby při účasti osoby mladší 15ti let nebo alespoň písemný souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18ti let (bez jeho doprovodu). Předložit dodavateli dané služby zážitkový certifikát, který dodavatel použije pro zúčtování mezi dodavatelem a provozovatelem.

Další práva a povinnosti provozovatele

Provozovatel má povinnost vyřídit závaznou objednávku, potvrdit písemně její akceptaci a odeslat objednaný dárkový balíček s vybranou službou na adresu objednatele. Provozovatel dodá objednateli veškeré potřebné informace týkající se poskytovaných služeb, které jsou pro objednatele důležité. Dále zajistí prostřednictvím třetí strany na místě uskutečnění zážitku odpovědnou osobu (instruktora), která proškolí objednatele a seznámí ho se všemi povinnostmi a podmínkami, kterými se musí řídit v průběhu realizace zážitku. Vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně (e-mailem) požádá. Má právo odmítnout objednávku, pokud objednatel opakovaně neplní svůj závazek, odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.

Cena a platební podmínky

Služby se poskytují za ceny uvedené na internetové adrese www.adrenalinove-zazitky.cz, kterou hradí objednatel provozovateli, přičemž si zde objednatel může vybrat způsob doručení a způsob platby. Zážitkový certifikát je platný až plným uhrazením ceny za poskytnutí služby dle těchto podmínek.

Reklamace

Provozovatel je povinen poskytnout objednateli nebo držiteli zážitkového certifikátu služby specifikované v dárkovém balíčku v souladu s těmito Všeobecnými podmínkami a obecně závaznými právními předpisy.Odpovědnost za vady musí objednatel uplatnit písemně u provozovatele bez zbytečného odkladu, nejpozději však do pěti pracovních dnů od provedení služby. Provozovatel je povinen oznámit objednateli své stanovisko k uplatněné odpovědnosti za vady nejpozději do 30 dnů od doručení písemného uplatnění. Dojde-li k objektivním okolnostem nezávislým na vůli provozovatele, v jejichž důsledku objednatel plně nevyčerpal zaplacené služby, nevzniká mu nárok na slevu z ceny těchto služeb (pokud není dohodnuto jinak).

Odstoupení od smluvního vztahu

Provozovatel služby je oprávněn okamžitě odstoupit od smlouvy v následujících případech:

V případě zrušení poskytování požadované služby ze strany subdodavatelů. V takovém případě má objednatel nárok na vrácení zaplacené ceny. O zrušení služeb je provozovatel služeb povinen objednatele služeb informovat nejpozději při žádosti o rezervaci služby. Smluvní strany jsou oprávněny se v těchto případech dohodnout na poskytnutí náhradní služby v hodnotě původně sjednaných služeb.

Z důvodů hrubého porušení povinností objednatele služeb plynoucích z uzavřené smlouvy. V takovém případě má provozovatel služeb nárok na uhrazení nákladů vynaložených v souvislosti s plněním uzavřené smlouvy stanovených paušálně jako 30% z ceny služby.

Objednatel má právo okamžitě odstoupit od smlouvy v následujících případech: V případě hrubého porušení povinností provozovatele služeb plynoucích z uzavřené smlouvy. Objednatel má právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy od okamžiku jejího uzavření do okamžiku rezervace služby za předpokladu, zaplatí-li provozovateli odstupné ve výši 30% z ceny služby (k pokrytí nákladů vynaložených v souvislosti s plněním uzavřené smlouvy).

Odstoupení od smlouvy z jakéhokoli výše uvedeného důvodu kteroukoli ze smluvních stran musí být učiněno písemnou formou, přičemž písemnou formou se rozumí i emailová forma.

Závěrečná ustanovení

Veškeré texty, obrázky a fotografie obsažené v dárkovém balíčku, propagačních materiálech či na stránkách provozovatele jsou výhradně jeho vlastnictvím nebo vlastnictvím stran spolupracujících s provozovatelem, podléhají autorským právům a nesmí být kopírovány nebo používány dále bez výslovného písemného souhlasu provozovatele. Fotografie použité v informačních materiálech k jednotlivým službám jsou pouze informační a mohou se ve skutečnosti odlišovat. Provozovatel je oprávněn měnit obsah svých webových stránek, sortiment nabízeného zboží, měnit obsah těchto obchodních podmínek, změna obchodních podmínek se nevztahuje na již uzavřené kupní smlouvy. Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravené v těchto podmínkách se řídí právní úpravou Občanského zákoníku.

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1.11.2008.